Air Canada suspendió todas las operaciones el sábado por la mañana después de que más de 10,000 asistentes de vuelo abandonaran el trabajo debido a disputas sobre pago y programación, lo que llevó al gobierno canadiense a intervenir.
La ministra de Empleo y Familias, Patty Hajdu, ha ordenado a la Junta de Relaciones Industriales de Canadá imponer un arbitraje vinculante, extendiendo el contrato existente hasta que se alcance un nuevo acuerdo.
“Esta decisión ayudará a asegurar que cientos de miles de canadienses y visitantes a nuestro país no sean afectados debido a vuelos cancelados”, dijo Hajdu en un comunicado el sábado por la tarde.
La huelga ya ha alterado los planes de viaje en todo el mundo en el apogeo de la temporada de verano.
El masivo impacto de la huelga
La aerolínea, la más grande de Canadá, estima que con sus aproximadamente 700 vuelos diarios suspendidos, unos 130,000 clientes se verán afectados cada día.
No está claro cuánto durará la huelga o cuándo se podría llegar a un acuerdo. El Director de Operaciones de Air Canada, Mark Nasr, advirtió que incluso después de un acuerdo, podría tomar hasta una semana para reiniciar completamente las operaciones.
Air Canada está instando a los clientes afectados a no ir al aeropuerto a menos que tengan un boleto confirmado en una aerolínea que no sea Air Canada o Air Canada Rouge. Los vuelos operados por los socios de Air Canada Express, Jazz y PAL airlines, no están afectados.
Se notificará a los pasajeros cuyos vuelos sean cancelados. Esto es lo que los viajeros necesitan saber:
Qué pueden hacer los viajeros afectados
Los clientes que reservaron un vuelo de Air Canada el 15 de agosto o antes para viajar el sábado o domingo pueden cancelar para obtener un reembolso completo de la parte no utilizada de su boleto, independientemente del tipo de tarifa, a través del sitio web de la compañía o la aplicación móvil.
Los viajeros también pueden optar por un crédito de viaje para usar en una futura reserva de Air Canada.
Para otras fechas de viaje, los titulares de boletos reembolsables pueden solicitar un reembolso completo sin cargos. Las tarifas no reembolsables pueden convertirse en crédito para futuros viajes.
Si renuncias a un reembolso, Air Canada dijo que intentará volver a reservarte, incluso con otras aerolíneas.
Pero la aerolínea — que sirve a más de 180 aeropuertos en Canadá, Estados Unidos y en seis continentes — advirtió que los asientos son extremadamente limitados durante la temporada alta de verano.
“La capacidad disponible en nuestra aerolínea y en otras aerolíneas es limitada debido al pico de viajes de verano, lo que significa que la posibilidad de volver a reservarte dentro de un plazo aceptable es baja”, dijo Air Canada en un comunicado de prensa el sábado.
Los pasajeros también pueden volver a reservar sus vuelos para fechas entre el 21 de agosto y el 12 de septiembre sin costo adicional.
No se trata solo de los vuelos de Air Canada
Air Canada es miembro de la red de Star Alliance, que incluye 26 aerolíneas miembros como United y Lufthansa. Esto significa que los viajeros de aerolíneas asociadas que operan vuelos de Air Canada podrían verse afectados.
United Airlines dijo en un comunicado que está “trabajando con los clientes para llevarlos a sus destinos y ha emitido una exención de viaje para asegurarse de que tengan la flexibilidad de gestionar sus planes de viaje”.
Este artículo fue publicado originalmente en inglés por Matt Lavietes para NBC News. Para más de NBC News, entra aquí.
